Исследуйте мир людей.
Совершайте открытия.
Улучшайте продукт.
Совершайте открытия.
Улучшайте продукт.
Задавайте нужный курс развития бизнеса или продукта вместе с платформой Oprosso: узнавайте мнение клиентов на всех этапах и создавайте уникальный клиентский опыт.
Запросить демонстрацию
Покажем, как
работает платформа
работает платформа
Наши Клиенты
Управляйте клиентским опытом на платформе Oprosso
Управление клиентским опытом (CEM) — это работа с клиентом во всех его взаимодействиях с компанией, несущая в себе культуру клиентоцентричности для создания «счастья клиента».
Автоматизируйте исследования и постоянно получайте данные
Работа с клиентским опытом — сложный процесс, который для многих компаний является частью цифровой трансформации. Мы помогаем компаниям на этом пути и берем на себя развитие технологий.
Смотрите за границы компании и внутрь
на сотрудников вместе с платформой Oprosso
на сотрудников вместе с платформой Oprosso
-
Точка контакта
Качество услуг Причины отказа от услуг
- Покупка
-
Веб и контент
UX-исследования
-
Лояльность и поддержка
Оценка лояльности клиентов (NPS) Оценка удовлетворенности клиентов (CSI)
-
Воронка продаж
Выявление потребностей клиента
-
Компания
Исследование пользовательского
отношения к бренду
Мы понимаем, насколько важно взаимодействие с клиентом на разных этапах построения отношений и помогаем исследовательским командам
Платформа Oprosso для команд
01
Исследователям
Анализируйте поведение клиентов и изучайте свои ключевые преимущества для оптимизации клиентского опыта
02
Клиентский сервис
Собирайте качественную обратную связь и данные о клиентах в каждой точке взаимодействия с ними для сохранения клиентов и повышения их лояльности
03
Продуктологам
Изучайте клиентский опыт на всех этапах разработки продукта, чтобы принимать правильные решении о дальнейшем развитии.
04
Digital
Изучите весь процесс взаимодействия по всем цифровым каналам и оказывайте максимальное влияние на лояльность и удовлетворенность клиентов.
05
HR
Собирайте отзывы сотрудников, изучайте их опыт и повышайте вовлеченность команды.
Возможности Oprosso
для самоcтоятельных исследований
для самоcтоятельных исследований
Профессиональные методики
Позволяют в пару кликов запускать сложные исследования ваших продуктов и интерфейсов, такие как метод Кано, семантический дифференциал, карточная сортировка (открытая и закрытая), парное сравнение, тест первого клика, тест сценария (сайта).
Индивидуальные доработки
Мы предоставляем возможность доработок сервиса под ваши нужды. В эти доработки может входить разработка нового функционала, интеграция в CRM/ERP систему, а также помощь по программированию исследования
API
Самостоятельно автоматизируйте получение ответов респондентов в нужные вам информационные системы. Мы предлагаем полную документацию по API
Коробочная версия
Мы предлагаем не только облачный сервис, но и возможность поставить коробочную версию продукта с установкой на сервера заказчика. Вы также можете попробовать облачный продукт и перейти в коробочную версию без потери данных исследований.
Конструктор анкеты
Дает возможность быстро и удобно создавать любые типы вопросов, настраивать логику переходов и отображения вопросов, ротацию ответов и вопросов, создавать множество языков (переводов) для каждой анкеты исследования, а также свой уникальный дизайн анкеты
Онлайн панель респондентов
Позволяет получить быстрый доступ к более чем 1 млн. респондентов по всей России и СНГ. Проводите исследования как по своей базе, так и по сторонней базе респондентов и сравнивайте результаты.
Командная работа
Позволяет создавать разветвленную структуру пользователей системы с разными правами, с возможностью совместной работы над одним исследованием.
