Книги — источник знаний и вдохновения, и мы в Oprosso читаем много литературы, которая прокачивает профессиональные навыки, дает пищу для новых идей и просто позволяет отвлечься от рутины. Недавно у нас даже появился собственный книжный клуб, где мы вместе обсуждаем самые понравившиеся произведения. К международному дню книги и авторского права мы решили вынести эти обсуждения вовне и попросили коллег поделиться произведениями, которые наиболее впечатлили и повлияли на их мышление за последнее время. Получился внушительный список от околопрофессиональных книг и научпопа до психологии и художки. Читайте и вдохновляйтесь вместе с нами.

«‎Как придумать идею, если вы не Огилви»‎

Алексей Иванов

Эту книгу на один из Новых годов нашему директору по маркетингу Анне Ярославцевой подарил сооснователь Oprosso Иван Шкварун. Ее автор съел собаку на рекламе: он в работает в этой индустрии с 1993-го года и является создателем тех самых слоганов «Хорошо иметь домик в деревне» и «NUTS – крепкий орешек».

Ключевая мысль книги в следующем: креатив в рекламе/маркетинге и умение собирать слова в емкие цепкие фразы – это ремесло и навык, который можно натренировать. Ну а большинство гениальных идей – просты и лежат на поверхности.

На протяжении всего повествования Иванов учит выходить за рамки привычного мышления: и это не только про происки идей для рекламы, но и про жизненные принципы глобально. Книга легко читается за пару вечеров и вдохновляет в духе «‎бери и делай»‎.

«‎12 недель в году»‎

Майкл Леннингтон, Брайан Моран

Книга, которая даст ответы на вопросы, как перестать прокрастинировать, начать все успевать и сделать свое планирование более эффективным.

Авторы предлагают попробовать метод 12-ти недель и приводят его преимущества перед годовым планированием. И, по опыту наших коллег, это действительно может сработать: соблюдение всех рекомендаций поможет повысить продуктивность и перестать терять лишнее время.

«‎Пластичность мозга. Потрясающие факты о том, как мысли способны менять структуру и функции нашего мозга»‎

Норман Дойдж

Мозг – слабо изученный орган, и человечеству предстоит закрыть еще много белых пятен в изучении процессов его работы. Книга опирается на научные эксперименты вокруг мозговой деятельности, описанные легко и интересно. По ходу повествования вы не раз мысленно воскликнете «‎Да ну нафиг!»‎, а еще, наверняка, почувствуете жалость к обезьянам, над которыми в основном и проводят все опыты.

Выводы супер простые: хочешь сохранить голову «‎свежей»‎ – заставляй свой мозг обрастать новыми нейронными связями, делай что-то новое или старое непривычным способом. А еще учи иностранные языки (потому что тут задействуется сразу несколько центров мозговой активности), ну и танцуй (по той же причине).

«‎The Design Thinking Playbook»‎ и «‎The Design Thinking Toolbox»‎ (вторая серия)

Майкл Льюрик, Патрик Линк

Книга, которая помогает пересмотреть свой подход к мышлению, дает интересные методы для брейншторминга и развития идей. Во второй серии очень подробно и на примерах описаны подходы, каждый из которых поясняет отдельный эксперт, рассказывая, где и как использует это в своей работе.

Читатель узнает не только о конкретных способах дизайн-мышления, но и в целом о важности использования креативного подхода. Например, после прочтения наш UX-дизайнер Регина стала пробовать разные методы для своих продуктовых задач и признается, что это помогло ей больше подключать эмпатию и смотреть на продукт глазами пользователя.

Все примеры, описанные в книге, применимы не только для продуктовых задач, но и для работы других команд в компании, а также в целом помогут развить навык смотреть на привычные вещи под другим углом.

«‎Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки»‎

Нир Эяль, Райан Хувер

О том, как создавать продукты, на которые подсаживаются пользователи. Заставляет задуматься о привычных вещах – например, почему мы используем какой-то продукт постоянно?

Будет полезно маркетингу, продуктовой команде и бизнесу для определения стратегии развития, а также озадачит вопросом, как сделать продукт инструментом для решения разных задач, чтобы пользователи могли выбрать только ваше решение, а не несколько разных.

«‎Думай медленно, решай быстро»‎

Даниэль Канеман

Автор, лауреат Нобелевской премии, на конкретных примерах и исследованиях рассказывает, как люди принимают решения, как ошибаются и почему это делают. Всю книгу можно буквально разобрать на цитаты: «Столкнувшись с трудным вопросом, мы отвечаем на более легкий, обычно не замечая подмены». «Иллюзия того, что прошлое может быть понято, порождает иллюзию прогнозируемости и управляемости будущего» – эти и еще десятки других тезисов точно натолкнут на размышления.

Книга не только помогает понять, как построены избирательные кампании, рекламные макеты или вирусные ролики, но и подталкивает к использованию этих механизмов в прикладном формате – например, при построении профессиональной коммуникации можно представить проблему в необходимом свете или наоборот обратить внимание на неявные аспекты. После прочтения жить определенно станет интереснее, но сложнее.

«‎Текст по полочкам»‎

Максим Ильяхов

Работать с текстом нужно уметь не только контентщикам, маркетологам и копирайтерам, но и вообще всем, кто так или иначе использует коммуникацию на письме в своей жизни – а в нынешних интернет-реалиях, значит, вообще всем. Эта книга как раз для людей, которые могут быть совершенно далеки от профессионального написания текстов, но которые хотят научиться излагать свои мысли в деловом общении емко и грамотно.

Автор простыми словами объясняет достаточно сложные вещи, дает много лайфхаков и рабочих приемов, легко применимых в работе. Так, например, нашему менеджеру по развитию бизнеса Игорю эти советы помогли лучше структурировать информацию и доступнее формулировать свои мысли при общении с клиентами, составлять резюме встреч и коммерческие предложения, а также в целом вести более эффективную деловую переписку.

«‎Поток: психология оптимального переживания»‎

Михай Чиксентмихайи

Книга американского психолога Чиксентмихайи – это своего рода формула смысла жизни, которая интуитивно подводит читателя к выводу, что счастье не может быть целью, а скорее состоянием, в котором проживаешь разное и не теряешь веру в себя.

Тут много мыслей про жизненную деятельность «‎из любви»‎, про осмысленность, про бережность и сердечность – все это помогает расставить смыслы по полочкам и запускает цепочку рассуждений о вечном и бесконечном. А если смотреть шире, то можно увидеть много полезного для целей менеджмента и управления человеческими ресурсами.

«‎Лавка бесконечности»‎ (сборник)

Роберт Шекли

В художественной литературе инсайтов обычно не ищешь, но вот хорошее настроение и веру в человечество у Шекли поискать точно можно. Тем более, что мастерство подачи и прорисовка характеров персонажей у автора просто на недосягаемой высоте.

Сборник рассказов с отличным чувством юмора: иногда циничных, местами ужасных, всегда непредсказуемых, но каждый раз на редкость человечных.

«‎Создатель. Предсказывать тренды. Генерить идеи. Создавать проекты»‎

Джереми Гатш

Автор – эксперт по инновациям, один из самых востребованных спикеров на планете по версии The Sun Newspaper. Книга рассказывает о том, как благодаря тренд-вотчингу и исследованиям можно сформулировать паттерны и шаблоны, которые помогают быстрее прийти к цели. Для этого было проанализировано 250 000 идей разных компаний по всему миру.

В «‎Создателе»‎ затронуты темы собственных внутренних ограничений, нейроловушек мозга, а также уделено место важности любопытства, наблюдательности и пресловутой осознанности, базирующейся на внимательности. Книга вдохновляет смотреть на отдельный факт в моменте как на триггер в более масштабной системе и как на причину или следствие взаимовлияющих обстоятельств.

«‎Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix»‎

Патти МакКорд

Бывший директор по персоналу Netflix Патти МакКорд рассказывает, как собрать команду мечты, и делится подходами к решению проблем внутри всемирно известной компании. Есть аудиоверсия, озвученная самой Патти, – и, по словам нашего директора по продажам Алексея Ошуркова, после ее прослушивания у вас точно останется впечатление от общения с умным человеком.

Все описанные идеи логичные и понятные, но по каким-то причинам большинство из нас всегда всё делает наоборот. Книга дает возможность заглянуть за кулисы большого интересного бизнеса и поразмышлять на тему «‎а почему у нас не так»‎.

«‎Sapiens. Краткая история человечества»‎

Юваль Ной Харари

Фактически учебник по истории человечества, после прочтения которого понимаешь, что вся современная осознанная нами история – песчинка в пустыне времени.

Идея, что современное человечество существует исключительно благодаря воображению, ломает мозг: «Но все это существует лишь внутри тех историй, которые люди придумывают и рассказывают друг другу. В реальности нет богов, наций и корпораций, нет денег, прав человека и законов, и справедливость живет лишь в коллективном воображении людей».

Книга, которая точно восполнит присутствующие пробелы образования.

«‎Кафе на краю земли»‎

Джон П. Стрелеки

Книга совсем небольшая, но, несмотря на размеры, автору удалось вложить в нее глубокий смысл и поднять фундаментальные темы – в итоге «‎Кафе на краю земли»‎ превратила бизнес-консультанта Джона Стрелеки в знаменитого писателя и коуча.

Повествование идет от первого лица, а действие захватывает всего один вечер в кафе «Почему». Время, проведенное в этом месте, заставляет главного героя переосмыслить свою жизнь. Это автор призывает сделать и читателей: не просто плыть по течению, на автомате выполняя рутинные действия, а понять, зачем ты это делаешь, и ответить себе на главный вопрос – почему я здесь?

Точно заставляет задуматься, определить свои цели и перестать откладывать жизнь на завтра. А в конце автор предлагает ответить на список вопросов, которые помогут еще лучше понять себя.

«‎Ошибки, которые были допущены (но не мной). Почему мы оправдываем глупые убеждения, плохие решения и пагубные действия»‎

Кэрол Таврис, Эллиот Аронсон

Книга погружает нас в загадки человеческого сознания и объясняет, как и почему в нем запускаются защитные механизмы, призванные оправдать самому себе любые действия и убедить себя в их правильности. И рассказывает, как с этим связан и что же на самом деле представляет из себя когнитивный диссонанс (спойлер: совсем не то, чем большинство привыкло его считать).

Авторы, социальные психологи Кэрол Таврис и Эллиот Аронсон, разрывают множество устоявшихся шаблонов о том, как устроена наша память, и, главное, делают это на примере удивительных, а порой и шокирующих исследований (куда же без них).

«‎Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business»

‎Керри Бодин, Харли Маннинг, Джош Бернофф

Ну и напоследок, конечно, про СХ – эта книга способна систематизировать ваши знания о клиентском опыте, объяснить смысл методов и подходов, которыми руководствуются CX-лидеры, а также погрузить в контекст сферы и логику клиентов.

Авторы рассказывают, как сменялись источники успеха и драйверы отрасли, дают представление о CX как об экосистеме и закладывают идею того, что клиентский опыт должен быть такой же бизнес-дисциплиной, как маркетинг, финансы или логистика – со своим директором, бюджетом, орг. структурой и правом инициировать изменения в бизнесе.

Мысли и тезисы из «‎Outside in»‎ повлияли и на сотрудников Oprosso: так наш коллега Григорий, ведущий менеджер по развитию бизнеса, признается, что книга помогла ему разговаривать с клиентами на одном языке на более высоком уровне, ставить себя на их место и смотреть на продукт их глазами.

Конечно, это только небольшая часть впечатлившей нас литературы, но надеемся, она станет полезной и для вас. А мы в Oprosso, в свою очередь, будем рады пополнить библиотеку вашими рекомендациями: делитесь вдохновляющими книгами в комментарии к опросу ниже, и давайте расширять сознание вместе!