Теперь работа над структурой исследования и тем, как респондент проходит анкету становится проще и нагляднее.
Обучение
- Все разделы
- Новости
- Наши исследования
- Обучение
- СМИ о нас
- Кейсы
- 2 декабря 2025
- 262
Теперь ваша анкета может говорить на языке каждого респондента. Подробнее о мультиязычности читайте в статье.
- 2 июля 2025
- 1 353
Поговорили со Светланой Калининой и выяснили, как поддерживать команду, справляться с конфликтами в сфере бизнеса и чем помогает психология в работе
- 17 июня 2025
- 1 462
Компании знают, что современный клиент не готов мириться с плохим сервисом. Какие форматы коммуникаций и поддержки работают и помогают повысить лояльность?
- 30 мая 2025
- 1 597
Знакомим с долгожданным функционалом в интерфейсе — теперь можно начислять баллы за ответы и анализировать результаты
- 19 декабря 2024
- 2 485
Разбираем новый термин вместе с CX-экспертом и тренером по клиентскому опыту Сергеем Цветковым.
- 21 ноября 2024
- 3 594
Задаем вопросы экспертам о целесообразности, нюансах использования и «подводных камнях» двух самых обсуждаемых метрик в CX.
- 10 октября 2024
- 2 265
Перевод исследования компании Gartner о причинах сбоя в режиме самообслуживания клиентов и возможные пути решения, которые предлагают эксперты компании.
- 26 сентября 2024
- 2 654
Анна Ярославцева, коммерческий директор компании Oprosso, расспросила практика дизайн-мышления Антона Бессонова о роли дизайн-мышления в развитии клиентоцентричности.
- 15 августа 2024
- 1 588
Нашли несколько распространенных ошибок, которых стоит избегать при составлении вопросов, и подготовили чек-лист для проверки перед запуском исследования.
- 18 июля 2024
- 831
Не бывает идеально - особенно в начале исследовательского пути. Разбираем частые ошибки при составлении вопросов для исследования и исправляем их.
- 4 июля 2024
- 1 567
Проходим по шагам подготовку и проведение юзабилити-тестирования вместе с руководителем команды UX-исследователей компании UsabilityLab Витой Зайцевой.
- Страница
- next