Что такое триггеры отправки исследований и как с их помощью вывести СХ на новый уровень — читайте в нашем материале.
Блог
- 29 сентября 2023
- 1 267
Триггерные исследования: для чего они нужны и в чем их уникальность
- 26 сентября 2023
- 988
Customer experience давно стал залогом успешного развития компании. Но одним клиентским опытом можно не ограничиваться. Разбираемся в видах опыта, чтобы собрать свое стратегическое комбо.
- 21 сентября 2023
- 1 430
Подробно разбираем, для чего и в каких случаях понадобится методика, а также проходим шаги по работе с ней с помощью функционала Oprosso.
- 13 сентября 2023
- 1 817
Успешная реализация CX в компании невозможна без учета особенностей бизнес-модели. Поговорим о нюансах клиентского опыта в В2В и В2С и разберем подходы, актуальные для обоих типов.
- 7 сентября 2023
- 2 023
О секретах, которые нужно знать, чтобы выбрать оптимальную платформу для самостоятельных исследований под вашу компанию, поговорили с Еленой Ивлевой – менеджером по управлению клиентским опытом в команде роста зарплатных проектов в Райффайзен Банке.
- 5 сентября 2023
- 1 977
Выясняем, почему участники опроса искажают ответы, на что это влияет, как выявить и предупредить искажения.
- 30 августа 2023
- 1 953
Рассматриваем преимущества платформы Oprosso – альтернативы зарубежным сервисам для проведения онлайн-исследований.
- 29 августа 2023
- 902
Подводим итоги 4го российского этапа конкурса и интересуемся впечатлениями участников.
- 24 августа 2023
- 754
Во время CX World Awards ведущие компании рассказали о своих новых разработках. Анализируем, что из их опыта можно применить, чтобы войти в число трендсеттеров в CX.
- 22 августа 2023
- 3 294
Как «Додо Пицца» отслеживает качество продуктов и удовлетворенность клиентов с помощью технологий Oprosso.
- 17 августа 2023
- 2 215
Топ-8 AI-инструментов с бесплатным доступом, которые пригодятся для решения разных задач.
- 15 августа 2023
- 707
Перед оглашением победителей локального этапа конкурса перечисляем проекты, которые участники представят на суд жюри уже через несколько дней.