DDX Fitness - лидер фитнес-индустрии, и такой масштаб требует определенного внимания к работе с клиентским опытом. Как выстроить системную CX-работу в компании, которая уже стала крупной? Об этом рассказала руководитель CX‑отдела DDX Fitness Елена Тянигина.
Блог
- Все разделы
- Новости
- Наши исследования
- Обучение
- СМИ о нас
- Кейсы
- 26 января 2026
- 813
Теперь работа над структурой исследования и тем, как респондент проходит анкету становится проще и нагляднее.
- 14 января 2026
- 1 035
Рассказываем, какие существуют решения для проведения онлайн-исследований, что важно учитывать, чтобы не ошибиться с выбором.
- 2 декабря 2025
- 804
Теперь ваша анкета может говорить на языке каждого респондента. Подробнее о мультиязычности читайте в статье.
- 2 июля 2025
- 1 942
Поговорили со Светланой Калининой и выяснили, как поддерживать команду, справляться с конфликтами в сфере бизнеса и чем помогает психология в работе
- 17 июня 2025
- 2 023
Компании знают, что современный клиент не готов мириться с плохим сервисом. Какие форматы коммуникаций и поддержки работают и помогают повысить лояльность?
- 30 мая 2025
- 2 153
Знакомим с долгожданным функционалом в интерфейсе — теперь можно начислять баллы за ответы и анализировать результаты
- 19 декабря 2024
- 3 021
Разбираем новый термин вместе с CX-экспертом и тренером по клиентскому опыту Сергеем Цветковым.
- 5 декабря 2024
- 1 107
Задаем вопросы представителям благотворительных фондов о том, как они оценивают свое участие в конкурсе и намерены ли и дальше развивать исследовательскую деятельность в своей работе.
- 21 ноября 2024
- 4 276
Задаем вопросы экспертам о целесообразности, нюансах использования и «подводных камнях» двух самых обсуждаемых метрик в CX.
- 7 ноября 2024
- 3 733
Разбираемся с устройством программного интерфейса приложения, его возможностями для облегчения работы с данными и тем, как использовать API при работе с нашей платформой.
- 24 октября 2024
- 6 169
Расспросили Елену Тихонович, директора Центра клиентской поддержки Сбер Банк Беларусь о возможностях использования искусственного интеллекта в клиентском сервисе уже сейчас.
- Страница
- next